A partir d’une étude ethnométhodologique du "bug de l'an 2000", intégration d’un processus d’amélioration continue de gestion de bugs, incidents, problèmes, changements et configurations pour les systèmes d’information critiques / par David Tchoffa ; sous la direction du Pr. Jean-François Dégremont / [S.l.] : [s.n.] , 2006